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Vaga Ativa4Mis GmbH
1st- & 2nd-Level-Supporter (m/w/d)
Hürth
Sobre a vaga
Die 4Mis GmbH entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte für die Prozesse des Personalmanagements.
Als gut strukturiertes, mittelständisches Systemhaus sind wir der strategische Partner namhafter B2B-Kunden.
Durch unsere aktive Branchenarbeit etablieren wir wegweisende Technologien und zukunftsorientierte Standards am Markt.
Aufgaben
Erstkontakt bei Supportanfragen unserer Kunden
- ›Entgegennahme von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Supportformular
Erreichbarkeit während der Service-Zeiten
- ›Qualifizierte Erfassung, Analyse und Bearbeitung der Vorgänge im Ticket-System
- ›Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
Anwenderorientiertes Testing
Absprache mit deinen Kollegen aus dem Support-Team
Qualifikation
- ›Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- ›Berufserfahrung im Support per Hotline oder im Kundenservice
Gute Kenntnisse im Umgang mit Webanwendungen
- ›Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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