Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup

Wer wir sind

• ›hellomateo baut die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant. ✨

Aufgaben

In diesen Bereichen packst du mit an

• ›Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich .
• ›Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
• ›Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
• ›Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• ›Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
• ›Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.

Qualifikation

Das bringst du idealerweise mit

• ›Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
• ›Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
• ›Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
• ›Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
• ›Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
• ›Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
• ›Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein. 🚀

Benefits

🚴 Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket

• ›👬 Yearly Company Offsite
• ›🍳 Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
• ›🎉 Regelmäßige Teamevents
• ›🏓 Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
• ›👥 Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team
• ›📚 Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂

So sieht unser Hiring-Prozess aus

• ›30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
• ›45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
• ›30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort

Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details

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