(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d)

(Junior) ProduktmanagerIn B2C Commodity & Customer Experience (m/w/d) in Vollzeit/Teilzeit unbefristet

Gemeinsam Energie verständlich machen.

Du denkst Produkte nicht nur aus Systemsicht, sondern immer auch aus Kundensicht?

Du kannst komplexe Preis- und Produktthemen verständlich erklären und hast Spaß daran, Kommunikation, Prozesse und Customer Experience zusammenzubringen?

Dann gestalte mit uns die Zukunft unserer B2C-Energieprodukte – von der Produktlogik bis zur Kundenansprache.

Das erwartet dich

Bei uns gestaltest Du aktiv die Energieversorgung in unserer Region mit und bringst Deine Ideen direkt ein.

Flexible Arbeitszeitmodelle mit bis zu 50 % Home-Office Anteil

Dich erwartet ein offenes, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen und einem starken Wir-Gefühl

Offene Lernkultur, die dein Potential erkennt und fördert in einer zukunftssicheren Branche

Attraktive Benefits, darunter [z. B. betriebliche Altersvorsorge, Energiekostenzuschuss, Prämien, Jobrad, Erholungsbeihilfe, betriebliche Zusatz-Krankenversicherung, Vergütung nach TV-V, Jobticket, etc.].

Deine Aufgaben

Produktmanagement Commodity

Du entwickelst unser B2C-Produktportfolio für Strom, Gas und Wasser weiter

Du analysierst Markt-, Kunden- und Wettbewerbsanforderungen und leitest daraus Verbesserungen ab

Du unterstützt bei der Steuerung des Produktlebenszyklus – von der Produktidee bis zur operativen Umsetzung

Du wirkst bei Preis- und Produktanpassungen mit und begleitest deren Umsetzung

Preis- & Systemmanagement

Du pflegst Preis- und Produkttabellen in unseren Abrechnungssystemen (z. B. lima)

Du unterstützt bei der korrekten Abbildung von Tarifen und Preislogiken

Du begleitest Qualitätssicherungen und Plausibilitätsprüfungen

Du arbeitest an der Weiterentwicklung von Preis- und Produktprozessen mit

Customer Experience & Kommunikation

Du übersetzt komplexe Produkt- und Preisthemen in verständliche Kundenkommunikation

Du erstellst und pflegst FAQs, Anschreiben, Leitfäden und Informationsmaterialien

Du unterstützt Kundenservice und Kundencenter mit praxisnahen Kommunikationsmitteln und durch Schulungen

Du sorgst für eine konsistente und kundenfreundliche Ansprache über alle relevanten

Touchpoints hinweg

Vertriebsunterstützung & digitale Inhalte

Du erstellst vertriebsunterstützende Kommunikationsmaterialien

Du unterstützt bei Bestandskundenkommunikation und kundenrelevanten Maßnahmen

Du pflegst Inhalte auf Website und digitalen Kanälen

Du arbeitest eng mit Vertrieb, Marketing und Service zusammen

Das bringst du mit

Erfahrung im Produktmanagement, operativen Marketing oder in der Kundenkommunikation

Idealerweise Kenntnisse in der Energiewirtschaft oder Interesse an energiewirtschaftlichen Themen

Ein gutes Verständnis für kundenorientierte Kommunikation und Customer Experience

Spaß daran, komplexe Themen verständlich und strukturiert aufzubereiten

Idealerweise Erfahrung mit Preis- oder Abrechnungssystemen (z. B. lima)

Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CMS-, Content- oder Layouttools sind ein Plus

Teamgeist, Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse

Diese Tätigkeit kann grundsätzlich auch in Teilzeit ausgeführt werden, wenn es das Arbeitsvolumen zulässt.

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam die Customer Experience im Energiemarkt neu zu denken.

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