ProSESMT hiring Estagiário de desenvolvimento in ...

Descrição do cargo Suporte Técnico: Realizar atendimentos (chamados) técnicos de nível 1 e 2, resolvendo dúvidas e problemas de usuários.

Implantação de Sistemas: Auxiliar no onboarding, configuração e parametrização de softwares conforme a regra de negócio do cliente.

Treinamento: Instruir os clientes no uso inicial da plataforma e garantir que os sistemas estejam operacionais.

Gestão de Relacionamento: Apoiar na jornada do cliente, coletando dados de satisfação (NPS, VoC) e oferecendo suporte operacional.

Documentação: Elaborar manuais, registros de chamados e documentação técnica.

Também irá participar de reuniões de alinhamento com outras áreas para compreender demandas apoiar na comunicação sobre novas funcionalidades e contribuir com melhorias contínuas nos sistemas existentes. este é um cargo full time (6 horas diárias) com atuação presencial em guarulhos SP.

Qualificações

Comunicação clara: Saber explicar processos complexos de forma simples para usuários leigos ou gestores.

Organização e gestão de tempo: Capacidade de acompanhar cronogramas de implantação e múltiplos chamados ao mesmo tempo.

Empatia e paciência: Perfil voltado para o sucesso do cliente, sabendo lidar com suporte sob pressão.

Proatividade: Vontade de aprender novas tecnologias e antecipar soluções para os problemas do cliente

Dados da vaga:

• Ano de Escolaridade: A partir do 2° semestre.

• Horário de Estágio: jornada de segunda a sexta das 08:00 ás 15:00

• Valor de Bolsa Auxílio: R$1.400,00

• Benefícios: temos VT média de 200,00 por mês, VA 150,00, VR de R$30,00 por dia, total pass, acesso a plataforma clude saúde e convênio médico Amil.